Mensurar o impacto é importante para ampliar a visão do negócio, elaborando estratégias que vão além do curto prazo e são essenciais para manter a sustentabilidade das organizações. Porém, como podemos medir o impacto?
Na Sitawi, quando pensamos em impacto social, olhamos duas dimensões principais: extensão e profundidade. Extensão significa o número de pessoas que você vai alcançar através do número de produtos ou serviços entregues. Já a profundidade avalia o grau de mudança gerado na vida das pessoas a partir da intervenção, do produto ou serviço oferecido.
Para isso, é preciso ter um relacionamento próximo com o seu cliente/beneficiário. Além de fortalecer a organização, alinhando tempo, energia e recursos rumo ao objetivo desejado, aprofundar o entendimento do impacto pode ser um fator de aumento de vendas e da satisfação dos clientes.
Para conferir o artigo na íntegra, acesse a coluna da Andrea Resende no site da AUPA.
